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Requisitos de elegibilidad:
- Plazo : Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- Condición : Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.
- Comprobante de compra : Se requiere un número de pedido válido o un recibo.
Artículos no retornables:
- Artículos de venta final (marcados como "Venta final" al momento de la compra).
- Productos personalizados. Artículos dañados por desgaste o mal uso.
Proceso de devolución:
- Solicitar una devolución : envíenos un correo electrónico a returns@radicalsol.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Obtener aprobación: Le enviaremos un número de autorización de devolución (RA) e instrucciones.
- Devolución: Empaque bien el/los artículo(s) y envíelo(s) a la dirección de devolución proporcionada. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto).
Recibir reembolso/cambio: una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso (al método de pago original) o enviaremos su cambio dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Reembolsos : Los reembolsos no incluyen los gastos de envío originales (a menos que la devolución se deba a un error nuestro). Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de recibir su devolución.
- Cambios : Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el artículo solicitado está agotado, se emitirá un reembolso.
Artículos dañados o defectuosos : si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese conmigo dentro de los 7 días posteriores a la entrega a kayleigh@radicalsol.com y con gusto lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso.
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